Soporte y
Servicio técnico
Desde la consulta tecnica hasta la instalación, y durante toda la vida útil del instrumento, los servicios de GCLAB Dominicana brindan a nuestros clientes un soporte dedicado y personalizado para garantizar una óptima productividad de sus instrumentos y llevar al máximo el tiempo de actividad, brindando confianza a los resultados de su laboratorio.
En GCLAB Dominicanas entendemos que resultados confiables solo pueden ser obtenidos a través de equipos confiables y en las mejores condiciones de operación, para ellos contamos con un excelente grupo de profesionales formados en los centros de entrenamiento de nuestras representadas.
Les presentamos un enfoque de soporte no solo orientado a la venta, la instalación y la garantía de su equipo sino a mejorar el desempeño de su laboratorio, incorporando el servicio técnico integrado que busca mejorar la eficiencia, la calidad de los resultados y la reducción de costos de operación. Nuestro portafolio de actividades le permitirá potenciar el desempeño de su laboratorio y la efectividad de su personal técnico:
SERVICIO TÉCNICO
La revisión de cada instrumento antes de su despacho al laboratorio, la correcta instalación, así como también sus respectivos mantenimientos y reparaciones con repuestos originales y suministrados con celeridad, son actividades primordiales para incrementar la productividad de los equipos y por consiguiente de su laboratorio.
ENTRENAMIENTOS EN TÉCNICAS ANALÍTICAS
La capacitación al personal es esencial para el aseguramiento de la calidad de los métodos analíticos, garantizando resultados confiables que permiten la toma de decisiones de alto impacto, la innovación en los procesos productivos y la correcta implementación de normas técnicas. Durante los cursos se discuten en detalle las aplicaciones del cliente, los eventuales problemas que se estén presentando y se exponen recomendaciones de optimización. Todos nuestros programas pueden ser dictados de manera virtual / interactivos, de forma presencial en las instalaciones del cliente, en las instalaciones de GCLAB Dominicana o cursos abiertos en fechas y lugares predeterminados.
CALIBRACIÓN DE EQUIPOS
Se implementan las calibraciones necesarias en su instrumento para el control óptimo de su proceso bien sea en el laboratorio o en la planta. Las visitas por parte de nuestro personal para la validación y ajuste de las curvas de calibraciones, proporcionan herramientas que evalúan su proceso de preparación de muestras, la repetitividad del mismo y el desempeño en precisión e incertidumbre del propio instrumento de análisis.
CERTIFICACIÓN Y CALIFICACIÓN DE EQUIPOS
Entendemos que hay una necesidad creciente por la validación de procesos, métodos y el cumplimiento de conformidad, por lo que ofrecemos procesos de Calificación de la Instalación y Calificación Operativa de manera integral para los clientes que deseen incluir evidencias de conformidad en sus aplicaciones analíticas. Los procesos de IQ/OQ están diseñados para cada configuración y le brindan una solución eficiente para lograr y mantener la conformidad de sus sistemas y son ejecutados por nuestros Ingenieros de Servicio debidamente entrenados para completar los procedimientos de Calificación.
MONTAJE DE MÉTODOS
Desarrollamos soluciones y metodologías en las áreas de análisis aplicado en ciencias químicas. Le acompañaremos en el trabajo de validación de métodos donde un Especialista le brindará asesoría integral y continua en el proceso de diseño, desarrollo y seguimiento en la implementación y validación de metodologías en las diferentes áreas analíticas.
CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
Ofrecemos diferentes tipos de contratos de servicio para los equipos de las marcas representadas que incluyen asesorías, visitas de mantenimiento preventivo, correctivos y pueden incluir los consumibles y repuestos, garantizando el correcto funcionamiento de su instrumento evitando perdidas de tiempo y recursos.